أفضل ممارسات هندسة المطالبات

العادات الملموسة التي تحوّل مطالبة مبهمة إلى موثوقة: كن محدداً، ضع التعليمة في مكانها، استخدم الفواصل، أعطِ إجابة احتياطية، وقل ما لا تريده.