وعدنا
تقدم Syllaro Academy ضمان استرداد المال لمدة 30 يومًا بعد الشراء للدورات المدفوعة المؤهلة التي يتم شراؤها عبر Gumroad.
إذا لم تكن الدورة المشتراة مناسبة لاحتياجاتك، فاطلب الاسترداد خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. صممت هذه السياسة لتكون بسيطة حتى يتمكن العملاء من تجربة الدورة دون مخاطر غير ضرورية.
الأهلية
تكون مؤهلًا للاسترداد عندما تتحقق جميع الشروط التالية:
- تم شراء الدورة عبر Gumroad.
- تم تقديم طلب الاسترداد خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- لم يتم استرداد الشراء أو عكسه أو الاعتراض عليه بنكيًا أو نقله من قبل.
- يرتبط الطلب بشراء دورة شخصي، وليس بمشاركة حساب أو إعادة بيع أو قرصنة أو استخراج آلي أو نمط إساءة آخر.
تستمر نافذة الاسترداد 30 يومًا وتبدأ من التاريخ الظاهر في إيصال Gumroad.
كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، أرسل بريدًا إلى:
اذكر معرف طلب Gumroad وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الدفع واسم الدورة.
يمكنك أيضًا طلب المساعدة من Gumroad مباشرة من خلال بريد الإيصال أو مسار دعم مشتريات Gumroad. يعالج Gumroad المدفوعات وقد ينفذ الاسترداد من خلال معاملة Gumroad الأصلية.
وقت المعالجة
تتم معالجة الاستردادات المقبولة عبر Gumroad وتعود إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما كان ذلك ممكنًا.
قد يختلف وقت استرداد Gumroad حسب البنك وشبكة البطاقة ووسيلة الدفع والبلد. تظهر الاستردادات غالبًا خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد أن يعالجها Gumroad، لكن بعض وسائل الدفع قد تستغرق وقتًا أطول.
بعد إعادة الأموال، قد تلغي Syllaro Academy الوصول إلى الدورة المستردة.
الاستخدام المعقول وإساءة الاستخدام
سياسة الاسترداد دون أسئلة للطلبات المؤهلة المقدمة خلال 30 يومًا. لا تطلب Syllaro Academy من العملاء إثبات عدم الرضا أو إكمال مسار دعم قبل الحصول على استرداد مؤهل.
يشمل الاستخدام المعقول:
- شراء دورة ثم اكتشاف أنها ليست مناسبة لك.
- تجربة الدروس والاختبارات القصيرة وتتبع التقدم والملاحظات أو ميزات الشهادة قبل اتخاذ القرار.
- طلب الاسترداد لأن شكل الدورة أو عمقها أو لغتها أو أسلوب التعلم فيها لا يناسب احتياجاتك.
تشمل إساءة الاستخدام:
- تكرار الشراء ثم الاسترداد عبر حساب واحد أو أكثر.
- إنشاء حسابات متعددة لإعادة استخدام الضمان.
- مشاركة محتوى الدورة أو نسخه أو كشطه أو تسجيله أو إعادة بيعه أو إعادة توزيعه قبل طلب الاسترداد.
- تنسيق استردادات لمجموعة مع الاحتفاظ بنسخ من محتوى الدورة.
- استخدام الاعتراضات البنكية بدلًا من التواصل مع الدعم عندما يكون الدعم متاحًا بشكل معقول.
قد تؤدي إساءة الاستخدام المستمرة إلى إغلاق الحساب أو رفض مشتريات مستقبلية أو اتخاذ إجراء آخر لازم لحماية الخدمة. لا يزيل ذلك أي حقوق مستهلك غير قابلة للتنازل قد تنطبق في ولايتك القضائية.
الاشتراكات
لا تبيع Syllaro Academy حاليًا منتجات اشتراك. يباع الوصول إلى دورة الإطلاق الحالية كعملية شراء لمرة واحدة عبر Gumroad.
إذا تمت إضافة منتجات اشتراك لاحقًا، فستوضح صفحة دفع الاشتراك وهذه السياسة قواعد التجديد والإلغاء والاسترداد قبل الشراء.
الاعتراضات البنكية
إذا كانت هناك مشكلة في عملية شراء، فتواصل أولًا مع support@syllaro-academy.com. عادة يكون طلب الدعم أسرع من الاعتراض البنكي، ويمنح Syllaro Academy وGumroad فرصة لإصلاح الوصول أو تصحيح عدم تطابق البريد الإلكتروني أو معالجة استرداد عادي.
غالبًا ما تكون الاعتراضات البنكية أبطأ للعملاء وقد تضر بعلاقة معالجة الدفع التي تبقي الخدمة متاحة. لا تنتقم Syllaro Academy من العملاء بسبب تقديم اعتراض بنكي، لكن الوصول إلى الدورة المستردة أو المعترض عليها يلغي بمجرد إعادة الأموال أو عكس المعاملة.
قد ترد Syllaro Academy على الاعتراضات البنكية بأدلة ذات صلة مثل إيصال Gumroad وسجلات الوصول وسياسة الاسترداد وسجل الدعم وحالة الوصول إلى الدورة.
نزاعات العلامات التجارية والملكية الفكرية
طلبات الاسترداد منفصلة عن نزاعات العلامات التجارية أو حقوق النشر أو العلامة أو غيرها من نزاعات الملكية الفكرية.
إصدار الاسترداد أو استلامه لا يعني تنازل Syllaro Academy عن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها، ولا تنازل العميل عن حقوقه القانونية، ولا تنازل أي طرف عن أي مطالبة قد تكون لديه بشأن الاستخدام غير المصرح به لعلامة أو محتوى دورة أو حساب أو وسيلة دفع.
تغييرات هذه السياسة
يجوز لـ Syllaro Academy تحديث سياسة الاسترداد هذه عندما تتغير الخدمة أو مزود الدفع أو نموذج المنتج أو المتطلبات القانونية أو عمليات الاسترداد.
سيتم نشر أحدث نسخة على https://www.syllaro-academy.com/refund مع تاريخ آخر مراجعة. يتم تقييم طلب الاسترداد عادة بموجب السياسة السارية في تاريخ الشراء، ما لم تكن نسخة لاحقة أكثر فائدة للعميل أو يتطلب القانون المعمول به خلاف ذلك.
التواصل
لطلبات الاسترداد أو الأسئلة حول سياسة الاسترداد، تواصل عبر: